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Síntesis completa del Webinar “Quick Wins de expertos para hacer más rentable tu eCommerce”

El pasado jueves 1 de marzo dimos nuestro cuarto Webinar  “Quick Wins de expertos en eCommerce para un 2018 más rentable”. En esta ocasión, realizamos la capacitación en conjunto con nuestros socios estratégicos de VTEX. Los oradores fueron nuestro CMO Jonathan Baldovino, Renato Avelar, experto en SEO y Daniela Jurado, socia de VTEX.

Fueron 2 horas intensas en las que se trataron conceptos claves de suma utilidad para quienes buscan impulsar sus ventas a través de internet. Como siempre, el objetivo final de nuestros webinars es agregar valor a la industria y acompañar a los emprendedores en el tan ansiado objetivo de lograr una mayor rentabilidad online. Es decir, no puedes dejar de verlo si quieres multiplicar tus ventas y mejorar la rentabilidad de tu eCommerce.

¿Te habías registrado y no pudiste asistir? ¿No te enteraste de nuestra nueva capacitación? ¿Estuviste presente y aún así quieres repasar sus puntos más importantes?. Como siempre pensamos en ti y aquí te compartirmos la grabación completa del webinar y una síntesis que te puede resultar útilO si quieres ver la presentación que usamos en el Webinar haz click aquí.

 

Tal como hicimos en los posteos resumen de los webinars anteriores (“Atraer y convertir con el Inbound Marketing”, Plan estratégico en Marketing y Cómo trazar un presupuesto inteligente) queremos facilitarte un uso puntualizado y específico de este material audiovisual. Para ésto te recordamos el itinerario y los ejes centrales. Si quieres escuchar alguno de los temas concretos, solo tienes que hacer clic en el subtítulo que te interese:

1. Intro al universo eCommerce, contexto y actualidad
2. ¿Cómo incidir en el proceso de toma de decisión de compra?
3. Quick wins en eCommerce: ¿cómo monetizar en internet?
4. Herramientas para el análisis de demanda
5. ¿Qué necesito en un proyecto de venta online para ser exitoso?
6. Vtex: la verdadera plataforma de Cloud Commerce

Introducción al universo eCommerce, contexto y actualidad.

Abrir una tienda física implica un trabajo y una inversión importante. Sin embargo, abrir una tienda online también. Si bien los buscadores, redes sociales y algunas plataformas de email son gratuitas, llegar al público objetivo requiere una inversión. Por eso decimos que la inversión online se puede equiparar a la que se debe hacer en una tienda física. Sumado a ésto, poder hacer más rentable tu eCommerce es necesario contar con la tecnología adecuada y con recursos que tengan el conocimiento específico, entre otras cuestiones a contemplar.

En la actualidad las empresas tienen diferentes grados de digitalización. Por un lado, están las que tienen bien desarrollados sus recursos tecnológicos y que tienen una buena presencia online. Y por otro lado, las que no. En ese sentido es clave el rol del líder de la marca. Esta persona es la que toma las decisiones con respecto a qué tecnologías y herramientas usar. Se pueden diferenciar 2 perfiles de líderes:

A. El que conoce de su negocio pero que no conoce nada del ambiente digital y que, sin embargo, confía en las decisiones de los equipos de marketing.
B. El que no lo conoce pero da directivas sobre qué hacer. En estos casos el proyecto está perdido.

Algunos datos que nos permiten dimensionar la importancia de Internet y el público cautivo que hay en él:

  • Población total en el mundo: 7476 billones.
  • Usuarios de internet en el mundo: 3773 billones.
  • Usuarios activos en redes sociales 2789 billones.

Capacitaciones Sandiamedia - Estado actual de internet

  • Los países con más desarrollo e eCommerce en Latinoamérica son Brasil, México, Chile, Argentina, Colombia.
  • La tasa de conversión en Latam ronda el 2,5% promedio: estas son conversiones directas y que se hacen solas, sin gestión por parte de los comerciales de la empresa. Pero como estamos en desarrollo, encontramos una oportunidad inmensa en la posibilidad de trabajar sobre el 97,5% restante del tráfico. 

Capacitaciones Sandiamedia - Desarrollo del eCommerce por país

Segmenta y triunfarás

La famosa frase “Divide y reinarás” se puede re-convertir en el marketing online por “Segmenta y reinarás”. Es decir, definir tu público objetivo es clave para hacer más rentable tu eCommerce. En este momento hay 4 generaciones que usan internet y sus hábitos de consumo son diferentes. Vemos cuáles son:

Capacitaciones Sandiamedia - Segmentación digital

  • Baby boomers: Es la generación de la post Segunda Guerra Mundial nacida entre los años 1946 y 1965. Son análogos. El 43% utiliza las computadoras portátiles y se conectan entre las 9 de la mañana y el mediodía. El 72% de ellos se conecta a internet para leer noticias.
  • Generación X: Son los hijos de los Baby Boomers, y también se los denomina como la generación MTV. Nacieron entre los 70 y los 80 y tienen como principal influencia a la televisión.  Son inmigrantes digitales.  Se conectan a internet entre las 8 de la noche y la medianoche. El 76% de contenido consumido está relacionado con el entretenimiento.
  • Generación Y o Millennials: Son quizás la clasificación más escuchada dentro del último tiempo. Son nativos digitales y nacieron entre 1988-2000. Consumen un 84% de contenido de entretenimiento y un 72% de contenido de tecnología. Miran videos, escuchan música y ven la TV a través de internet.
  • Generación Z: Son los actuales jóvenes que nacieron entre los 90- 2010 y se pueden catalogar como un “Millennial al cuadrado”. A diferencia de los anteriores, llevan al extremo la comunicación mediatizada y establecen relaciones por Facebook, Twitter y WhatsApp. Son nativos digitales. Se estima que ven su celular un promedio de 150 veces al día.

¿Cómo analizar la demanda de un producto o servicio en el mundo online?

Otra de las recomendaciones que dio Jonathan Baldovino para analizar la demanda online de determinado producto o servicio es utilizar algunas herramientas específicas. Las más conocidas son el Planificador de Palabras Claves de Google Adwords o Nubimetrics de Mercado Libre. Si quieres conocer en profundidad esta temática te invitamos a leer nuestro blogpost ¿Cómo analizar la demanda de un producto o servicio en el mundo online?.

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Algunas estrategias para que los usuarios compren en tu sitio

Una vez que tienes tus activos digitales en marcha, el paso que tendrás que dar es tratar de alentar a los usuarios a que te compren. En la actualidad los consumidores googlean antes de comprar. Se informan sobre los pros, contras, beneficios y características de los productos en cuestión. Y comprarán sólo si este relevo de datos le genera confianza. Debido a este comportamiento, cada vez son más importantes los videos informativos, los foros, los reviews, las opiniones de otros usuarios… En consecuencia, cada vez es más importante la inteligencia colectiva. Teniendo en cuenta este factor podremos incidir en el proceso de decisión de compra online. Si quieres profundizar más sobre este eje temático podrás hacerlo con nuestra nota ¿Cómo incidir en el proceso de decisión de compra online?.

Por otra parte, otra cuestión que debemos tener en cuenta para potenciar las ventas a través de nuestro eCommerce, es aplicar las famosas técnicas de Quick Wins. En este webinar especídicamente, nuestro CMO Jonathan Baldovino explica cómo lograr algunos de estos “Triunfos rápidos”.  Veamos algunos: es importante tener una home page con jerarquías en home page; contar con contenido inbound y de reputación; tener una buena base de datos; hacer campañas en distintos canales y optimizarlas a partir del análisis de indicadores claves. Para complementar la información afín proporcionada en este encuentro online podrás leer nuestro blogpost “¿Qué son los “Quick Wins” en Marketing digital?”. Con ella conocerás algunas herramientas para optimizar tus activos y hacer más rentable tu eCommerce.

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¿Te quedaron dudas?

Si te han quedado dudas sin resolver, tienes alguna consulta específica o necesitas asesoramiento para mejorar el desempeño de tu eCommerce, escríbenos a hola@sandiamedia.agency para iniciar un contacto personalizado. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

2018-03-06T22:36:04+00:00 Por |Capacitaciones Sandiamedia|
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